服务评价可以聚焦实际体验↗
评价服务时，可从沟通是否清楚、指引是否明确等亲身体验出发，客观描述遇到的问题与希望改进之处。
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阅读本条资讯 →师承文化体现观察与积累↗
中医传承重视长期学习中的观察、记录和交流，认识师承故事时，也应区分文化介绍与实际执业资质信息。
阅读本条资讯 →遇到听不清的内容及时复述↗
电话沟通中如有听不清的地址或时间，可礼貌请对方重复，并复述自己的理解，减少信息传递中的误差。
阅读本条资讯 →保留必要的咨询记录↗
把已确认的办理流程和联系渠道记在固定位置，后续再咨询时说明前次问题，帮助工作人员了解沟通背景。
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接到自称工作人员的回访电话时，可先确认机构与事项，涉及敏感资料或陌生链接时，通过已知渠道核实。
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